Uns zu unterstützen heißt:

• Du hilfst uns, Customer Journeys im Tool TheyDo zu erfassen, zu strukturieren und aktuell zu halten.
• Du machst Pain Points, Needs und Opportunities entlang der Journeys sichtbar.
• Du verknüpfst Feedback, Research und Daten mit Journey Maps und bereitest Insights auf.
• Du unterstützt bei Workshops und Präsentationen, die unsere Arbeit in die Organisation tragen.
• Du tauschst dich mit anderen Experience-Teams aus und bringst deine Ideen ein.
• Du übernimmst kleine Research- und Analyseaufgaben (z. B. Benchmarking, Screening von Feedback).
• Du krempelst gerne die Ärmel hoch und packst dort an, wo deine Unterstützung benötigt wird. Beispielsweise hilfst du bei Veranstaltungen nicht nur innerhalb deines Teams und lernst so ganz nebenbei auch neue Kolleg:innen kennen.
• Du denkst mit! Läuft etwas nicht rund, sprichst du es an und beobachtest das Thema aus analytischer Sicht.

Und das wünschen wir uns von dir:

• Du studierst Wirtschaft, Psychologie, Kommunikation, Design, Medien oder etwas Vergleichbares.
• Du hast Interesse an Customer Experience, Service Design und agilen Arbeitsweisen.
• Idealerweise kennst du Tools wie TheyDo, Miro oder Figma – oder hast Lust, dich dort einzuarbeiten.
• Du arbeitest strukturiert und analytisch, hast aber auch ein Händchen für Visualisierung und Kommunikation.
• Du bist gut organisiert und übernimmst Verantwortung für Themen.
• Du bist aufgeschlossen und kommunikativ.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und verfügst über ein ausgeprägtes Sprachverständnis.
• Du bist ein:e Teamplayer:in, eigeninitiativ und selbständig. Wir unterstützen dich mit einer gründlichen Einarbeitung.
• Du möchtest mindestens für die nächsten 1,5 Jahre engagiert für uns arbeiten und dich auf ein regelmäßiges Einkommen (mit einem Stundenlohn von bis zu 20, nach einem Start mit 16 oder 18 pro Stunde) verlassen können.