Köln: Werkstudent*in Customer Excellence im Bereich Kundenservice und Support

Das ist deine neue Aufgabe

• Du übernimmst selbstständig die Beantwortung der eingehenden Anfragen unserer Kund*innen sowie der Kolleg*innen aus dem Innendienst und dem Vertrieb
• Damit bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen den inhaltlichen Anfragen und den technischen Bereichen, die dir die entsprechenden Antworten liefern
• Darüber hinaus findest du die richtigen Ansprechpersonen im Konzern und stimmst dich mit den verantwortlichen Teams und Personen ab, um die Anfragen abschließend zu klären
• Du leitest Optimierungspotenziale für unsere Geschäftsprozesse aus den Anfragen ab und machst Vorschläge zu verbesserten Abläufen
• Zudem dokumentierst du deine Erkenntnisse aus der täglichen Arbeit, um die Abläufe transparent zu machen
• In Projekten übernimmst du Aufgaben, die du selbstständig erledigen oder deren Erledigung du mit anderen Bereichen koordinieren kannst

Das bringst du mit

• Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und deinen sicheren Schreibstil aus
• Zudem hast du eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich immer wieder in die einzelnen Aufgaben und Anforderungen hineinzudenken, um sie zu lösen
• Du besitzt eine kundenorientierte Denkweise
• Zusätzlich verfügst du über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Du bist eingeschriebene*r Student*in der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsmathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen in der Beantwortung von Anfragen aus verschiedenen Zielgruppen
• Du hast sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Produkten, insbesondere Excel und Outlook
• Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft sowie ein hohes Engagement runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

• BarmeniaGothaer-Mindset leben – Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
• Flexibel arbeiten – Mobiles Arbeiten tageweise möglich und flexible Arbeitszeit
• Quer durchs Land – für dich gibt es das Deutschland-Ticket für 23 Euro im Monat
• Individuell (weiter)entwickeln – Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen in Deutsch und Englisch, Training on the job oder E-Learnings
• Gut versorgt – Betriebsrestaurant, Kaffeebar, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z. B. Nachlässe über Corporate Benefits in Onlineshops)
• Nachhaltiger arbeiten und leben – Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln
• Alle weiteren Benefits findest du hier:

Standort Köln Unternehmen Gothaer Finanzholding AG Fachgebiet Kundenbetreuung Beginn 2025-11-01

Bei Unklarheiten rund um eine konkrete Stellenausschreibung oder rund um das Bewerbungsverfahren bei uns, hilft dir das Gothaer Karriere-Team gerne weiter.

Ansprechpartner*in Telefon Mail

Kontakt

Thanh Nha Nguyen

thanh-nha.nguyen@gothaer.de

0221 308-22857

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