Hamburg: Werkstudent CRM Analytics | Kunde, CRM & Steuerung (m/w/d)

Unsere Abteilung ist der Motor für ein modernes CRM auf der OTTO-Plattform.

Dafür entwickeln wir kontinuierlich unsere CRM-Programme weiter, mit einem besonderen Fokus auf unser Loyalty-Programm OTTO-UP.
Dabei beschäftigen uns u.a. Fragestellungen nach den richtigen Zielgruppen für unsere CRM-Maßnahmen, der Wirkung unserer Kommunikationsinhalte sowie der richtigen Nutzung des Channel-Mixes. Alles mit dem Ziel unsere Rendite zu optimieren.

Durch A/B-Tests, präzise Analysen und fundierte Auswertungen beantworten wir diese Fragen und leiten wertvolle Empfehlungen für die Optimierung unseres CRM (-Budgets) ab.

Du möchtest Teil unseres Teams werden und mit uns die Zukunft des CRM bei OTTO mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

• Du unterstützt die Teammitglieder bei aktuellen Projekten, wie der Weiterentwicklung unserer A/B-Tests.
• Du planst und wertest A/B-Tests aus, prüfst die Ergebnisse auf Signifikanz und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Du führst ad-hoc-Analysen durch, um ein besseres Verständnis der Wirkung unserer CRM-Maßnahmen zu gewinnen.
• Du bereitest Datengrundlagen auf und analysierst Kundendaten, Bestellverhalten und Kostenveränderungen.
• Du visualisierst die Ergebnisse in Power-BI-Dashboards und erstellst ansprechende Präsentationen sowie Entscheidungsvorlagen.
• Du koordinierst Workshops und Teamtermine und kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Jan-Hendrik Schröder aus dem Team her.

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in in einem Studium mit einer quantitativen/analytischen Ausrichtung (BWL, Marketing, Controlling oder Data Science oder vergleichbares).
• Du kannst uns ab dem 01.06.2025 mindestens 1 Jahr für 15-18 h die Woche unterstützen.
• Du bist eine strukturierte und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen und konzeptionell-kreativen Fähigkeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit Office365.
• Du hast Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse sowie in SQL und Python.
• Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch A2 (grundlegende Kenntnisse).

Nice-to-have:

• Du hast erste relevante Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten in vergleichbaren Themenfeldern gesammelt.
• Du bringst (erste) Erfahrungen in PowerBI mit.

• Fachliche&persönlicheEntwicklung
  Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
• Kultur & Zusammenarbeit
  Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
• Vergütung&Zusatzleistungen
  Attraktive Vergütung (ab 16,67 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
• Students@OTTOOnboarding
  Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
• Gesundheit &Wohlbefinden
  Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Mobilität
  Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!