Bremen: Werkstudent Cross Support Management (m/w/d)

Aareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage.

We value a working environment in which diversity and flexibility are appreciated, cooperation in partnership and mutual support in the team are a matter of course and learning is perceived as an opportunity.

Become part of our international team! Become part of #OneAareon! We are looking forward to meeting YOU!

Dauer: Voraussichtlich bis Ende September 2025

Aufgaben:

• Sichtung, Überarbeitung und strukturierte Aufbereitung bestehender Inhalte (z. B. FAQs) aus dem bisherigen Helpdesk-System

• Redaktionelle Überarbeitung von Texten, insbesondere durch Vereinfachung der Sprache sowie Korrektur von Rechtschreibung und Grammatik

• Manuelle Pflege und Übertragung dieser Inhalte in das neue Zendesk Help Center

• Unterstützung bei der manuellen Migration von bestehenden Support-Tickets, insbesondere durch Nachdokumentation im neuen System

• Enge Zusammenarbeit mit dem internen Projektteam, insbesondere mit den Bereichen Support und Produktmanagement

Dein Profil:

• Laufendes Studium, idealerweise in Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Informationsmanagement, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich

• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich

• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Summary

• Location: Bremen (GAP)
• Type: Part time