Linz: Trainer:in im Customer Care (m/w/d)

Wien, Linz, Wels (AT)

ab sofort | Vollzeit | #Hybrid | #Senior

Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel. Die Zusammenstellung von Produkten für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. 

Du brennst dafür, Wissen weiterzugeben und Kolleg:innen dabei zu unterstützen, über sich hinauszuwachsen? Dann werde Teil unseres Teams und bring Customer Care aufs nächste Level! 

Als Trainer:in im Bereich Customer Care bist du ein zentraler Baustein unserer Mission, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen – kanalübergreifend, empathisch, lösungsorientiert.   

Das bist du:

• Du hast Erfahrung im Bereich Customer Care – idealerweise auch schon im Training oder Coaching. 

• Du hast eine abgeschlossene Trainingsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. 

• Du liebst es, Wissen zu teilen und kannst komplexe Inhalte einfach und verständlich erklären. 

• Du kennst dich mit CRM-Systemen, internen Tools und Prozessabläufen aus – und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. 

• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst Empathie sowie ein gutes Gespür für Menschen mit. 

• Du bist organisiert, eigeninitiativ und bringst gerne neue Ideen mit ein. 

• Du bist flexibel und hast eine hohe Reisebereitschaft (DACH-Raum) - nach Bedarf und nach Abstimmung ca. 5-6 Tage/Monat 

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse 

• Du kannst idealerweise auch Französisch- und/oder Schwedisch-Kenntnisse vorweisen. 

Das sind deine Aufgaben:

• Du schulst neue und bestehende Kolleg:innen im Customer Care – mit Fokus auf Kommunikation, interne Tools und Prozesse. 

• Du entwickelst Schulungskonzepte, Trainingsformate und E-Learnings, die nicht nur funktionieren, sondern auch Spaß machen. 

• Du arbeitest Schulungsbedarfe aus und sorgst dafür, dass unser Wissen immer up to date bleibt. 

• Du arbeitest eng mit Teamleads, Mentor:innen und anderen Schnittstellen zusammen, um Schulungen praxisnah und zielgerichtet zu gestalten. 

• Du begleitest neue Kolleg:innen in der Einarbeitung – und bist Ansprechpartner:in für fachliche Fragen rund um Tools & Prozesse. 

Das erwartet dich:

• Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse. 

• Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten. 

• Flexible Work-Life Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für remote work. 

• Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage und Jubiläen. 

• Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind. 

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt, bei Berufseinstieg je nach Qualifikation/ Ausbildung 40.754,00 brutto jährlich (Vollzeit) – eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform. 

Let’s excite together!

Interesse? Ana freut sich auf deine Bewerbung: