Frankfurt am Main: Working Student - Customer Operations & Data Excellence

Read job description in: Your mission

Your Mission. Your Impact.
Join our Customer Operations team and be at the heart of how we deliver seamless, data-driven service to our B2B clients. You'll directly support our Customer Success and Sales teams by improving efficiency, boosting data quality, and driving automation across our SaaS platform for SMBs.

What You'll Do

• Take ownership of support cases and ensure great service for our small and mid-sized business clients

• Keep our CRM data clean and complete – adding key contacts, updating profiles, and logging customer interactions

• Contribute to onboarding journeys and marketing campaigns that support the full customer lifecycle

• Spot repetitive workflows and help us automate them for a smoother customer experience

• Partner with Sales to elevate our data quality and engagement strategies

Your profile

• You're studying Business, Economics, Business Informatics, or a related field

• You’re self-motivated, well-organized, and have a keen eye for detail

• You’re excited about how modern CRM and automation tools can shape great customer experiences

• Strong Excel skills; bonus points for HubSpot, Salesforce, or similar tools

• Fluent in both German and English, written and spoken

Why us?

• Get a front-row seat in a fast-growing B2B SaaS company

• Work flexibly – remote options and hours that fit your schedule

• Be part of a supportive, agile, and international team

• Bring your ideas and take ownership – we love initiative

Your contact personJOIN US
Send us your application, including your salary requirements and earliest possible starting date, directly through our online portal via the "Apply for this job" button. If you have any questions, please do not hesitate to contact Jessica Loren Arheidt.
We ask for your understanding that MATRIX42 can only accept applications online via the applicant portal in connection with our applicant management system due to the currently valid EU data protection regulations.About usOur ambition is to be the European choice in service management! 
 By using our platform, customers can manage IT and business processes, assets, endpoints, and identities for improved productivity, agility, security, and employee experience. By enabling digital working environments and IT self-service through holistic integration and automated processes, we digitalize and automate our customers' everyday tasks. Join our diverse team of 600 professionals spread across Europe.
Our culture is built on strong values (We love customers, Make it happen, Better every day, With respect), with customer success as our top priority. We support your personal and professional growth, helping you reach your full potential through personalized goals. Join us on a journey where you can thrive in both your career and life.Deine Mission

Deine Mission. Dein Impact.
Werde Teil unseres Customer Operations Teams und gestalte aktiv mit, wie wir unsere B2B-Kunden effizient, datenbasiert und automatisiert betreuen. Du unterstützt unser Customer Success und Sales Team und trägst direkt zur Weiterentwicklung unserer SaaS-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen bei.

Deine Aufgaben

• Übernimm eigenverantwortlich Supportfälle für unsere KMU-Kund:innen

• Pflege unser CRM-System: Kontakte anlegen, Kundenprofile aktualisieren, Anfragen dokumentieren

• Unterstütze Initiativen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von Onboarding bis Marketingkampagnen

• Erkenne wiederkehrende Abläufe und hilf mit, sie zu automatisieren

• Arbeite eng mit dem Sales-Team zusammen, um Datenqualität und Kundenbindung zu verbessern

Dein Profil

• Du studierst BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik oder ein ähnliches Fach

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem ausgeprägten Blick fürs Detail

• Du interessierst dich für moderne CRM- und Automatisierungstools im Kundenkontext

• Sehr gute Excel-Kenntnisse; Erfahrung mit HubSpot, Salesforce o. Ä. ist ein Plus

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch

Warum wir?

• Tiefe Einblicke in ein wachsendes B2B SaaS-Unternehmen mit Fokus auf digitalen Service

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Work

• Ein offenes, agiles Team mit viel Raum für deine Ideen und Eigenverantwortung

• Persönliches Wachstum und Unterstützung sind Teil unseres Alltags

Dein Ansprechpartner

Bewirb dich ganz einfach über unser Online-Portal über den Button „Jetzt bewerben“ – gerne mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen steht dir Jessica Loren Arheidt jederzeit gerne zur Verfügung.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerberportal entgegennehmen können. Dies ist erforderlich, um den aktuellen EU-Datenschutzbestimmungen gerecht zu werden und unseren Bewerbungsprozess optimal zu gestalten.

Über uns

Unsere Ambition ist es, die erste Wahl in Europa für Service Management zu sein!

Mit unserer Plattform können Kunden IT- und Geschäftsprozesse, Assets, Endgeräte und Identitäten effizient verwalten, um Produktivität, Agilität, Sicherheit und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Durch die Bereitstellung digitaler Arbeitsumgebungen und IT-Self-Service mit ganzheitlicher Integration und automatisierten Prozessen digitalisieren und automatisieren wir die täglichen Aufgaben unserer Kunden.

Werde Teil unseres vielfältigen Teams von 600 Fachkräften in ganz Europa! Unsere Unternehmenskultur basiert auf starken Werten, wobei der Erfolg unserer Kunden oberste Priorität hat. Wir unterstützen dein persönliches und berufliches Wachstum und helfen dir, dein volles Potenzial durch individuelle Ziele zu erreichen. Begleite uns auf einer Reise, auf der du dich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.