Kirchheimbolanden: Werkstudent (m/w/d) IT / Operations and Projects

67292 Kirchheimbolanden

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Stellenbeschreibung

Werkstudent

Homeoffice: Nach Absprache

Ihre Aufgaben:

Operative Unterstützung

Unterstützung im Tagesgeschäft bei Incidents und Service Requests
Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen
Funktion als Eskalationspunkt zur Weiterleitung und Koordination von Themen an zuständige Fachstellen
Unterstützung bei der Einhaltung von Prozessen und SLAs

Projektunterstützung

Führung und Pflege von Action Logs (Maßnahmenlisten)
Aktualisierung und Nachverfolgung von Projektplänen
Unterstützung bei der Vorbereitung von Meetings, Statusberichten und Präsentationen
Dokumentation von Projektfortschritten und Beschlüssen

Ihr Profil:

Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang
Grundverständnis von IT-Services, IT-Operations oder ITIL-Grundlagen von Vorteil
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Internal Use Only: Indirect Hourly

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